暗灯系统 是一个应用在生产现场的实时呼叫控制系统。
当生产线员工发现异常情况时，通过人工或自动发出即时信号，向相关支持部门寻求帮助，以保证其在一定生产节拍内、质量可靠的完成生产任务；
电子化的暗灯系统，还可以基于设定的报警条件和升级流程，自动进行问题的升级/寻求支持，并保留完整的记录；
暗灯系统应覆盖所有的生产区域；
暗灯系统的用途：
实现“三不原则”的辅助工具 – 帮助操作过程防止缺陷产生或流入下一道工序；
当跟不上工作流程或有非标准的状况（异常）产生时，寻求帮助；
启动问题解决流程；
推动管理层和支持工段“巡视发现”生产线上的问题并采取行动；
搜集数据，识别持续改进的方向；
传递各工位或生产线的实时状态信息，建立透明化的生产现场；
启动暗灯系统的条件：
出现任何需要支持的异常现象，例：
安全问题；
生产问题；
物料短缺或物料错误或物料排序错误；
缺少需要的工装、工具、文件等；
设备、工装等异常或故障；
无法达到要求的节拍时间；
达到报警限的质量问题；
来料质量；
来自上工序的缺陷；
本工序出现的缺陷；
其他所有不确定的异常问题；
需要上一层级人员支持的问题；
暗灯启动、启动后支持要求和升级条件： （例）
建立暗灯系统：
规划暗灯系统方案；
建立暗灯系统：
硬件：
必要的设备配置；
软件：
对应的应用、报警、升级和管理方法、人员培训等；
暗灯系统应用；
（部分要求参见参见BIQS-16 报警与升级）
保留完整的问题解决记录；
优化暗灯系统；
定期的数据分析，寻找持续改进的方向并实施持续改进；
